Term And Condition
Syarat dan Ketentuan serta Prosedur Surga Laundry :
Dengan melakukan transaksi di Surga Laundry, baik secara online maupun offline, maka pelanggan dianggap telah membaca, mengerti dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan yang dituangkan dalam perjanjian yang sah di dalam website ini. Syarat dan Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu dengan perubahan isi dalam syarat dan ketentuan berikut. Oleh sebab itu sebelum atau setiap kali bertransaksi, mohon membaca dan memahami syarat dan ketentuan yang berlaku di laundry kami. Jika ada poin yang sulit dipahami pada penjelasan dibawah, anda dapat menghubungi customer service kami pada hari kerja di outlet kami.
Ketentuan Umum :
Pekerjaan dilakukan sesuai hari kerja yaitu hari Senin-Minggu pukul 08:00-19:30. Hari Libur hanya pada Idul Fitri dan Idul Adha yang akan di umumkan melalui social media.
Apabila anda tidak menanyakan harga setelah order, kami anggap anda setuju dengan daftar harga yang kami berikan di nota.
Tanda terima atau nota tagihan yang sah terhadap anda yang kami gunakan adalah berupa nota digital yang akan dikirimkan oleh admin kami.
Pembayaran dilakukan setelah nota digital dikirimkan via whatsapp serta melampirkan bukti pembayaran ke nomor admin kami.
Pembayaran COD hanya dapat dilakukan dengan konfirmasi terlebih dahulu ke pihak admin.
Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi kehilangan/kerusakan pada laundry bersih yang tidak diambil selama 3 bulan tanpa adanya konfirmasi terlebih dahulu dari pihak pelanggan kepada admin kami.
Kerusakan dan kehilangan yang disebabkan peristiwa Force Majeure meliputi bencana alam, huru hara, kebakaran tidak dapat kami proses untuk penggantian rugi.
Cek kembali apakah ada barang berharga yang ada di dalam kantung pakaian anda sebelum diambil oleh petugas kami. Apabila terjadi kehilangan atau kerusakan atas item, kami tidak bertanggung jawab terhadap kondisi tersebut.
Pengaduan anda akan kami layani 2 x 24 jam setelah laundry diambil, jika barang sudah diterima.
Waktu layanan antar jemput akan dikonfirmasi oleh admin kami.
Selain Layanan Spesialis Laundry Satuan dan Dry Clean, kami juga memiliki layanan laundry kiloan, dengan ketentuan sebagai berikut :
- Untuk layanan laundry kiloan, harap menginformasikan jika ada jenis baju dengan bahan luntur agar kami pisahkan dalam proses pencucian karena diluar tanggung jawab kami jika tidak ada konfirmasi sebelumnya
Untuk layanan laundry kiloan, Pastikan tidak ada benda yang tertinggal pada item laundry anda sehingga menyebabkan kerusakan seperti kertas, label pakaian, benda tajam dan lainnya. Kami tidak bertanggung jawab yang disebabkan oleh kelalaian pemilik barang.
